이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 [상호명: 예) 장손반찬] (이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 웹사이트 '장손반찬(jangson.kr)'(이하 "사이트"라 합니다)에서 제공하는 오프라인 매장 픽업 예약 주문 서비스(이하
"서비스"라 합니다)를 이용함에 있어 "회사"와 "이용자" 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
"사이트"란 "회사"가 이용자에게 메뉴 정보를 제공하고 픽업 예약을 받을 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
"이용자"란 "사이트"에 접속하여 별도의 회원가입 없이 본 약관에 따라 "회사"가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
"픽업 예약 주문"이란 "이용자"가 "사이트"를 통해 메뉴와 수량, 방문 일시를 지정하여 결제(또는 주문 접수)하고, 지정된 시간에 오프라인 매장에 방문하여 상품을 수령하는 방식을 말합니다.
제3조 (약관의 명시와 개정)
"회사"는 본 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처 등을 "이용자"가 쉽게 알 수 있도록 "사이트"의 초기 화면에 게시합니다.
"회사"는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 "사이트"에 사전 공지합니다.
제4조 (서비스의 제공)
"회사"는 "이용자"에게 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
- 판매 메뉴에 대한 정보 제공 및 픽업 예약 주문 접수
- 예약된 주문에 따른 상품의 조리 및 포장
- 기타 "회사"가 정하는 업무
제5조 (비회원 주문 및 계약의 성립)
"사이트"는 별도의 회원가입 절차 없이 서비스를 제공합니다.
"이용자"는 다음 또는 이와 유사한 절차에 의하여 픽업 예약 주문을 신청합니다.
① 메뉴 검색 및 선택
② 픽업 일자 및 시간 지정
③ 주문자 정보(이름, 연락처 등) 입력
④ 결제 방법 선택 및 결제 (또는 매장 결제 선택)
⑤ 예약 주문 접수 확인
"회사"는 "이용자"의 주문 신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
① 신청 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
② 재료 소진, 매장 휴무 등 "회사"의 사정상 주문을 수락할 수 없는 경우
"이용자"가 입력한 연락처가 부정확하여 주문 확인이나 픽업 안내가 불가능한 경우, 이로 인해 발생하는 불이익은 "이용자"에게 책임이 있습니다.
제6조 (결제 방법)
"사이트"에서 예약 주문한 상품에 대한 대금 지급은 다음 방법 중 "회사"가 제공하는 방법으로 할 수 있습니다.
신용카드, 체크카드 등의 각종 카드 결제
실시간 계좌이체, 무통장 입금
기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급
매장 방문 시 직접 결제 (해당 옵션 제공 시)
제7조 (상품의 수령 및 노쇼(No-Show) 정책)
"이용자"는 본인이 지정한 픽업 일시에 매장을 방문하여 상품을 수령해야 합니다.
반찬류(신선식품)의 특성상, "이용자"가 지정한 픽업 시간으로부터 [예: 2시간] 이상 경과하거나 당일 영업종료 시까지 방문하지 않는 경우(노쇼) "회사"는 위생 및 품질 관리를 위해 해당 상품을
폐기할 수 있습니다.
제2항에 따라 상품이 폐기된 경우, "이용자"의 귀책사유로 인한 것이므로 결제된 대금은 환불되지 않습니다.
제8조 (주문 취소 및 환불)
반찬류는 '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률' 제17조 제2항에 의거하여 시간의 경과에 따라 재판매가 곤란한 신선식품(조리식품)에 해당하므로 단순 변심에 의한 교환 및 환불이
제한됩니다.
주문 취소 가능 시간: "이용자"는 예약된 픽업 시간의 [예: 최소 3시간 전 / 또는 전날 오후 6시 전]까지 "회사"에 유선(전화)으로 연락하여 주문을 취소할 수 있습니다.
주문 취소 불가 사유: 이미 조리가 시작되었거나 포장이 완료된 경우, 지정된 픽업 시간이 임박한 경우에는 주문 취소 및 환불이 절대 불가합니다.
수령한 상품에 변질, 이물질 발견 등 명백한 하자가 있는 경우, "이용자"는 상품 수령 후 [예: 12시간] 이내에 매장으로 연락하여 교환 또는 환불을 요청할 수 있습니다. (단, 하자를 증명할 수
있는 사진 첨부 또는 실물 반환 필요)
제9조 (개인정보보호)
"회사"는 "이용자"의 예약 주문 및 원활한 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보(이름, 연락처 등)만을 수집합니다.
수집된 개인정보는 픽업 확인, 고객 응대, 주문 내역 관리의 목적 외의 다른 용도로 사용되지 않으며, 목적 달성 후(주문 완료 및 일정 기간 경과 후) 즉시 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
기타 자세한 사항은 "사이트"에 게시된 '개인정보처리방침'에 따릅니다.
제10조 (회사의 의무)
"회사"는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선을 다합니다.
"회사"는 "이용자"가 안전하고 신선한 상품을 수령할 수 있도록 식품위생법 등 관련 법령을 철저히 준수합니다.
제11조 (이용자의 의무)
"이용자"는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 예약 주문 신청 시 허위 내용의 등록
- 타인의 정보(연락처 등) 도용
- 사이트 운영을 고의로 방해하거나 비정상적인 반복 주문 후 취소/노쇼를 하는 행위
- 기타 관련 법령이나 "회사"의 규정에 위배되는 행위
제12조 (분쟁해결 및 관할법원)
"회사"는 "이용자"가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위해 노력합니다.
본 약관과 관련하여 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우, "회사"의 본점(매장) 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.
부칙
본 약관은 2026년 6월 28일부터 시행됩니다.